تنبيهات مهمة

في هذه الصفحة تجدون كل مايهمكم بشأن الطلبات والشحن والاسترجاع

أيام عمل الموقع :

دوام العمل

الدعم الفني :

الدعم الفني للعميل متاح عبر وسائل التواصل المتاحة والمعتمدة من الساعة الثامنه صباحا وحتىالرابعه مساءً.
وسائل التواصل المعتمدة هي
-واتس 966595811318+
-ايميل p1rosof1t@gmail.com

الطلبات :

قبل الطلب نستسمح من العميل معرفة هل الطلب متوفر ام لا
قبل الطلب يرجى قراءة وصف المنتج بعناية.
في حالة وصول الطلب ناقصًا أو غير مطابق لما تم طلبه فالموقع يتحمل المسؤولية ويحق للعميل طلب التعويض المالي أو إكمال المتبقي من الطلب بشرط إشعار الموقع ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.
يمكن للعميل حجز الطلب لمدة 24 ساعة ، ويحق للموقع إلغاء الحجز إذا رأى أن ذلك الأصلح للموقع والعميل لم يدفع ..
يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد الدفع وتأكيد الطلب ، يجب إرفاق الإيصال بالنسبة لطلبات التحويل البنكي ..
يقوم العميل بتزويد الموقع بالعنوان الواضح ويحتوي على الاسم والشارع والحي ووصف البيت أو مكان التوصيل وصفاً مختصراً أو معلم بارز بجانب العنوان

الشحن :

الموقع لايقوم بالتعديل على العنوان .. ويسلم شركة الشحن العنوان حسب ماكتبه العميل
يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال يومين عمل.
بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.
بعد شحن الطلب متابعة الشحنة هي من مسؤولية العميل و تنتهي مهمتنا بإرسال رقم تتبع الشحنة لصاحب الطلب ،ويتم استلامها من الفرع المحدد من قبل شركة الشحن.
في حال عدم استلام الشحنة خلال الأيام المحددة يجب على العميل تبليغ الموقع خلال 3 أيام عمل عبر وسائل التواصل المعتمدة

التبديل والإسترجاع :

يحق للعميل استبدال المنتجات أو استرجاعها في حال وجود خلل في المنتجات بشرط إشعار الموقع ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.
للعميل الحق في استرجاع او استبدال اي منتج خلال 3 ايام عمل من استلام الطلب بشرط ان يكون المنتج بحالة الاصليه و ان يتحمل العميل قيمة التوصيل أو الشحن.
في حال عدم استلام العميل للشحنه بعد 14 يوم عمل من ارسالها،تقوم شركة الشحن بإرجاعها الى المصدر،ويتحمل العميل تكلفة الشحن.